こんにちは。
営業成績最下位ダメダメ営業マン専門
トップセールスマン育成コーチ
平井です。

 

人間関係を作るというのは
誰とでも気さくに話せる
明るい性格の方からすると
あまり難しいことではないかもしれません。

 

どんな場所でも、すぐに友達ができる人って
いるじゃないですか？

 

自分には絶対無理だと
今でも思います。

 

きっとあなたも、人間関係作りに悩み
苦しんでいることと思います。

 

しかし、営業という仕事をしていくためには
人間関係作りは絶対不可欠とも言えます。

 

自分は人間関係を作るのが苦手だから
とか自分には無理だと
現在の状況から目を背けたままだと、

 

今後、お客様からたくさんの契約を頂ける営業マンに
なることはできないと言えます。

 

もし、人間関係作りな苦手な人だからこそできる
人間関係を構築できる方法があったとしたら
あなたはそれを知りたいと思いますか？

 

私があなたなら飛びつきます（笑）

 

それほど、人間関係を構築するのって
難しいと思っているからです。

 

しかし私は、この
人間関係作りな苦手な人だからできる
人間関係構築方法を実践し
営業成績ＮＯ1を三年間継続したのです。

 

人間関係作りに悩む営業マンであるあなたに
ぜひ、知って頂きたいと思っています。

 

今日は

 

人間関係作りが苦手でも
営業という仕事をしなければならないあなたに、
人間関係作りが苦手だからこそできる人間関係を
構築できる方法を知って頂き、
たくさんのお客様から契約を
頂けるようになれる方法についてのお話しです。

 

そして今回は

 

人間関係が作れなくて悩む営業マンの人間関係構築方法
に、ついて

 

人間関係作りが苦手で
お客様から全く契約が頂けなかった私が
人間関係を構築し、営業トップの成績を取ってきた
私のこれまでの経験と実績を踏まえ
お話ししていこうと思います。

人間関係が作りにくい理由

そもそも、なぜ、あなたは人間関係を作ることが
苦手だと思っていますか？

 

人間関係の始まりは
お互いが最初は知らない人同士ですよね。

 

そこから、なんとなく話し始めて
知らない間に仲良くなっていた
なんてことをよく聞きますが

 

あなたは友達と最初に知り合ったキッカケを
覚えているでしょうか？

 

友達同士の場合、なんとなく知り合う
ということが人間関係の始まりになります。

 

しかし、例えば、これが初めて会う
お客様の場合だったとしましょう。

 

そういう場合、何をどうすれば
話し始めることができて
そこから人間関係を作ればいいのか・・・
悩んだ末に、尻込みしてしまう。

 

お客様から話しかけてもらい
そこから人間関係が作れるなんていうのは
ほぼ、ありませんからね。

 

「キッカケ作り」の方法を知らないから
人間関係は作りにくいのです。

お客様との人間関係を築くためのキカッケの作り方

では、初めてお会いするお客様と
どうやって人間関係のキッカケを作ればいいのでしょうか？

 

「今日は天気がいいですね～」

 

なんて、話しかけても
あまり意味はありませんし
そこから人間関係が作れることはありません。

 

そこで必要になるのが

 

私がブログで度々話している
人見知り営業マンのためのコミュニケーションなのです。

 

話すキッカケをつくるのに最適なのは

 

「観察」になります。

 

観察は話す相手の360度周囲を見渡し、
その人の趣味、興味があること
家族、について知ることができます。

 

その中から、あなたとお客様の共通点を見つけます。

 

そして、その共通点についての話題を
お客様に振ってみればいいのです。

 

例えば、初めてのお客様の家にお邪魔したとします。
家の周りを見渡すと、綺麗な花が
プランターに植えてあったとしますね。

 

その花は、お客様のお気に入りかもしれないし
誰かのプレゼントかもしれない。

 

そこで、お客様と初めてお会いした時

 

「これ、〇〇というお花ですよね？」
「私、好きなんですよ～」

 

と、切り出してみましょう。

 

すると、自分のお気に入りの花を
褒めてもらったお客様は

 

「ホント？そう、〇〇という花なんですよ」

「これ、誕生日にプレゼントされてね～」

 

なんて会話を始めてくれたします。

 

プランターに植えてあったお花をキッカケに
お客様と会話ができるようになるのです。

人間関係を作る前に絶対にやってはいけないこと

お客様の興味のあることをキッカケに
人間関係作りを開始することができますが

 

人間関係を作る前に
絶対にやってはいけないことがあります。

 

それは営業マン自身の話しをすることです。

 

つまり、自分のことを話題に
話しをし始めることです。

 

「私、こういう者です。」

「私、こう思ったのです」

 

私は私は私は・・・。

 

って、初めて会うお客様に
自分はこういう人間で
こう考えたのでここへ来たのです。

 

あなたに会ったお客様は
あなたには興味は無いし
あなたが、何をどう思おうが興味は無い。

 

何？この人。

忙しいからお帰り下さい。

って、ことになってしまいます。

 

こんな営業マンっているの？
って、思われるかもしれませんが
人間関係作りが苦手な人の場合、
話すキッカケがわからないから
とりあえず、自分の紹介をしたり
自分の話しをし始めたりするのです。

 

あなたも無意識にやっていませんか？

 

あなたが自分の話しをしていいのは
お客様と人間関係が出来て
お客様があなたに興味を持ってくれたら
はじめてするものです。

人間関係を構築するためにマスターすべき3つのスキル

「観察」というスキルを使い

 

お客様と話すキッカケを作れたら
そこからは、コミュニケーションスキルを発動させ
お客様の心の中へどんど入り込むようにします。

 

私は、「観察」で話すキッカケを作り
「傾聴」でお客様のことを深く知り
「先読み」でお客様を感動させ

 

人間関係を構築して
契約の山を築き
トップセールスマンになった
と、言っても過言ではありません。

 

と、いうか、それしかやっていません。

 

人間関係作りに悩む営業マンであるあなたが
人間関係を構築できる方法は

 

「観察」「傾聴」「先読み」の
3つのコミュニケーションスキルを
マスターし、それを活用することです。

 

3つのコミュニケーションスキルについては
こちらの記事で詳しく解説していますので
ご覧になってください。

「コミュニケーション苦手営業マンが契約を取るための3つの必須スキル」

 

なぜ、あなたがこの3つのスキルを
マスターすることで人間関係を構築できるのでしょうか？

 

その理由は

 

あなたが人間関係作りに悩む営業マンだからです。

 

何を言っているかわかりませんか？

 

あなたが誰とでも気軽に話しができて
誰とでも明るく話せて、話題が豊富で
周りの人を楽しませるような営業マンであれば、

 

この方法は必要ありませんし
3つのコミュニケーションスキルは
マスターでいないかもしれません。

 

人間関係が作れず悩む理由は

 

自発的に行動するのが
得意ではないからではありませんか？

 

自分から率先して話しかける勇気が無いし
話しかけても変に思われてしまうかもしれない
という心のブレーキがかかってしまい
自ら行動することができない状態なのだと思います。

 

勘違いしないで頂きたいのは

 

私も自ら率先して話しかけることができず
心のブレーキをかけ続けてきた営業マンだったのです。

 

だから、あなたの何が悪いというわけではないのです。

 

仕方のないことなのだと思います。

 

無理に自分の性格を変えようと思っても
ストレスが溜まり、かえって失敗します。

 

ですから

 

人間関係作りに悩む営業マンが実践できる
つまり、今のあなたに合った方法で
人間関係を構築すればいいのです。

 

私は、営業の知識も、商品知識も
プレゼン能力も人並み以下でした。

 

では、なぜ、多くのお客様から契約を頂ける
トップセールスマンになれたかというと、

 

「人間関係構築」は誰にも負けなかったからです。

 

そして、その人間関係を構築してきた方法が
3つのコミュニケーションスキルの活用だったのです。

 

今、関係が作れずに悩んでいるのなら
あなたに合った方法で人間関係は構築できます。

 

他の方の方法をいくら真似ても
同じような結果を出すことは難しいでしょう。

 

ぜひ、「観察」スキルで話すキッカケを作り
「傾聴」「先読み」スキルで
人間関係を構築し深めてくださいね。

 

では、最後にまとめますね。

 

■人間関係が作りにくいのは「キッカケ作り」の方法を知らないから

■人間関係の「キッカケ作り」は「観察」から始める

■人間関係を構築し更に深めるには「3つのコミュニケーションスキル」を活用する。

 

いかがでしたか？

 

人間関係構築は「キッカケ作り」ができれば
あとはそれほど難しくはないのです。
人間関係が構築できれば
たくさん契約を頂ける営業マンになるのは
容易いということが理解できますよ。＾＾

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