こんにちは。
営業成績最下位ダメダメ営業マン専門
トップセールスマン育成コーチ
平井です

 
自分はコミュニケーション障害持ちだから
お客様から契約がもらえない。

 

コミュニケーション障害を治さないと
契約が取れる営業マンになれない。

 

あなたは、そう思っているかもしれませんね。

 

私もずっと、そう思てきたから
あなたの気持ちがわかります。

 

辛いですよね、契約がもらえないのは。

 

でも、実はお客様から契約を頂くために
コミュニケーション障害を
無理に治す必要はないのです。

 

そのことに気づけないと

 

コミュニケーション障害を治さないとならない
と、いうプレッシャーと焦りで
余計、契約が取れなくなります。

 

コミュニケーション障害は治すものではなく
むしろ、武器にするものなのです。

 

その武器を上手に使うことで
トップセールスマンになることも
十分可能なのです。

 

今日は

 

コミュニケーション障害を治さないと契約が取れない？
コミュニケーション障害を治す必要がない理由
コミュニケーション障害を武器にするとは
コミュニケーション障害営業マンだから契約が取れる理由

に、ついてのお話しです。

 

また、

 

コミュニケーション障害営業マンだからこそ契約が取れる理由
に、ついて

 

コミュニケーション障害がありながら
3年間、トップセールスマンだった私の経験と
成功の秘訣を交えて、お話ししていこうと思います。

コミュニケーション障害を治さないと契約が取れない？

人と上手に話せない
お客様とコミュニケーションが取れない
だから自分は契約が取れないんだ・・・。
なんとかコミュニケーション障害を治さないと
自分には明日という日はこない・・・。

 

そんなふうに思っていませんか？

 

私もそう思って

 

コミュニケーションの本を山ほど買いました。
男性、女性別のコミュニケーション方法とか
話し方の本、など、何冊買ったか覚えてません。

 

そして

 

営業マンとして契約を取らないと
会社をクビになる、給料が下がることを恐れ
営業マニュアル、トークテクニックなどを
一生懸命学びました。

 

しかし、まるでダメでした。

 

コミュニケーションって
何なのでしょうか。

 

話し上手な人？
誰とでも明るく話せる人？
人見知りせず、人間関係を作るのが上手な人？

 

私はそう思ってましたが
それが、そもそも違っていたのです。

 

コミュニケーションというのは
「心と心の通い合い」
のことであって

 

話しが上手ではないとか
人の輪になかなか入れないとか
誰とでも話すことができる
とか、ではないのです。

 

私はそのことを理解し

 

世間的に「コミュニケーション障害」と言われていても
リフォームの営業マンとして
トップセールスマンとして活躍できたのです。

 

コミュニケーション障害があると
お客様から契約がもらえない
と、いうのは間違いだったというのがわかったのです。

コミュニケーション障害を治す必要がない理由

コミュニケーション障害持ちの営業マンとして
お客様からたくさんの契約を頂きてきた経験から言いますと
コミュニケーション障害は治す必要はないのです。

 

なぜなら、お客様から契約を頂けない原因は
「コミュニケーション障害」だからではないからです。

 

お客様が営業マンに求めていることは
話しが上手な営業マンでも
プレゼンを上手に提案できる営業マンでも
明るく、楽しい営業マンでもないのです。

 

「自分を理解してくる」

 

「自分の希望をしっかり叶えてくれる」

 

そんな営業マンなのです。

 

コミュニケーション障害を強制的に治そうとすると
精神的負担、プレッシャーから
心が折れてしまったり、自己嫌悪になったり
不自然な言動をしてしまうものです。

 

これは、私の経験から言うと

 

言葉数が少ないとか
積極的に話しかけないとか
話しの場を盛り上げないからなどの理由で
お客様はあなたを「ダメな営業マン」とは
見ないので安心してください。

 

お客様があなたに
コミュニケーション障害の改善を
望んでいるのではないのですから
それを治す必要はないのです。

コミュニケーション障害を武器にするとは

コミュニケーション障害を
武器にするというのはどういうことでしょうか。

 

それは

 

コミュニケーション障害である部分を
あなたの強みにする
と、言うことです。

 

では、どんな所が強みになるのか
考えてみましょう。

 

コミュニケーション障害の人は

 

話すのが苦手＝聴くことが上手
自分に自信がない＝謙虚である、プライドが少ない

 

あなたにとっての弱みが
実は強みになるのです。

 

なぜ、これらが強みになるにかをお話ししますね。

 

話すのが苦手な人は
話しを聴くほうが楽なので
自然と聴き上手になっているのです。

 

お客様は営業マンの説明は聞きますが
営業マンの個人的な話しなどには興味がありません。
（信頼関係ができれば別です）

 

お客様は自分の話しを聴いてもらいたいのです。

 

自分はどんなことに悩み
どんなことに困っていて
どんなことをしてもらいたい

 

そう、思っているのです。

 

自分の話しをしっかり聴いてくれる営業マンを
信用し信頼します。

 

例えばあなたが、話し上手な営業マンだったとしたら
聴くことより話すほうの割合が高くなり
お客様が自分の話しをする機会を減らしてしまいます。

 

お客様としては顔に出さないまでも
不満として残り、営業マンへの信用度は
あまりあがりません。

 

お客様は自分の話しを聴いてもらいたいのです。

 

聴くことが上手なあなたは
話し上手な営業マンより
お客様から信頼されやすい
と、いうことになるのです。

 

自分に自信がない＝謙虚である、プライドが少ない

 

これについては私の実話を聞いてもらったほうが
わかりやすいです。

 

私は、リフォームの営業マンで
トップセールスマンでしたから
周りからの信用はとても大きく
会社からの信頼もあったのです。
当然、トップセールスマンというプライドや
自負はありました。

 

ある日、お客様から「トイレが詰まった」との連絡があり
私はトイレを確認したところ、掃除があまりされておらず
床には小便がそのまま、水の詰まりですから、
便器にはトイレットペーパと大便が浮いているわけです。
※汚い話しでごめんなさい

 

その便器に手を突っ込んで異物を取り出してあげたのです。

 

もし、私に「トップセールスマン」という
つまらないプライドがあったら
なぜ、自分がこんなことをしないとならない？
専門の水道業者に頼めばいいのに・・・。

 

そう、思っていたでしょう。

 

しかし、私はお客様が困っている
と、いうことを解決したくて

 

何の迷いもなく、便器に手を突っ込んだのです。

 

おかげで、水はスムーズに流れるようになりました。

 

お客様に「費用はいくらですか？」と聞かれ
業者に依頼たわけではないので
今回は無料です。

 

そう、言うと、お客様はことのほか喜ばれ
とても感謝されてました。

 

「自分にこんなことできない」

 

という、プライドがあったら
間違いなく専門業者を呼び
お客様に料金を支払ってもらったでしょう。

 

その後、そのお客様からは
たくさんの契約を頂きました。

 

理由は

 

・業者を頼まず、嫌なことでも自分からやってくれた
・料金を請求しなかった

 

ことに関し、感動し信頼してくれたからです。

 

会社からは、そういう時は料金をもらいなさい
と、言われてましたが頑なに拒否し
私は会社に内緒で処理してました。

 

コミュニケーション障害の営業マンは
自分に自信がなく、つまらないプライドを
持たないから、これが武器になるのです。

コミュニケーション障害営業マンだから契約が取れる理由

コミュニケーション障害の営業マンは
自分に自信がなく、話し下手だから
お客様から契約がもらえない
と、いうことが間違いである
と、いうことがご理解いただけたかと思います。

 

むしろ

 

コミュニケーション障害だからこそ

 

人の話しを聴くことが上手
変なプライドがなく謙虚になれるのです。

 

お客様は、自分の話しをちゃんと聴いてくれて
自分のために、どんなことでもやってくれる
という、営業マンを信用し信頼するのです。

 

信用と信頼が頂ければ

 

それは契約に直結すると言っても
過言ではありません。

 

あなたは

 

コミュニケーション障害である部分を
デメリットと考えているかもれませんが
それは、最大の武器になる
と、いうことをわかっていただければ嬉しいです。

 

では、最後にまとめますね。

 

■コミュニケーション障害を治さないと契約が取れない？
コミュニケーションというのは心と心の通い合いであり
話しが上手ではないとか人の輪になかなか入れないとか
誰とでも話すことができるとかではない。
だからコミュニケーション障害を治さないと契約が取れない
ということは間違い。

 

■コミュニケーション障害を治す必要がない理由
お客様から契約を頂けない原因は
「コミュニケーション障害」だからではない。
自分を理解してくれる、自分の希望を叶えてくれる人と
契約したいと思っている。
だからコミュニケーション障害は治す必要がない。

 

■コミュニケーション障害を武器にするとは
コミュニケーション障害である部分を
強みにする、と言うこと。

 

■コミュニケーション障害営業マンだから契約が取れる理由
人の話しを聴くことが上手
変なプライドがなく謙虚になれるから
契約を頂くことができる。

 

いかがでしたか？

 

ご自分がコミュニケーション障害である
ということに対し、悩む必要ないのです。
むしろ、大きな武器を持っている
ということに自信を持ってくださいね。

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