あなたに伝えたいこと

言葉に出さないと伝わらない

相手はきっとわかってくれるというのはとんでもない勘違い

あなたはこんなことを経験したことはないか?

言わなくても、自分の気持ちはわかってくれるだろう・・・
そう、思っていたら、相手には全然伝わらなかった。

しかも、自分の行動が、相手から見ると
冷たく、不親切に思われ、誤解を招いた。

僕はこれをガチで経験したんだよ。

黙っていても気持ちは伝わるだろうというのは
恋人同士、夫婦、家族でさへも実は難しかったりする。

ましてや、表面上の付き合いしかしていない人の心を理解し
わかるとする人なんかそうそういないよ。

男性は同性だからある程度わかるところもあるかもしれない。
でも、女性の場合、思っていることを口にしない限り
理解してくれないよ。

「最高の人生を送るための5つのact」は

自分を信頼してもらい、たくさんの味方を作ること。

それを実現させるためには自ら行動し
相手の心を感動させること。

きっと相手は自分のことをわかっているだろう。
だから、自分が思う通りに行動してくれるはず。

これは、相手に全てを投げ出してしまっていることと同じで
自分は何もしないことと同じなんだよ。

生物の中で言葉を交わし、コミュニケーションできるのは【人間】しかいないし
僕たち人類にとって最大の武器なんだよ。

それを放棄するというのは、人生を諦めてしまうということになる。

これは、仕事にも共通していることなので、ちゃんと聞いてほしい。

ここからフィクションの話をする。

新築を僕の会社に依頼されたお客様がいて、
順調に工事が進んでいたんだが

ある日、僕のところへお客様が電話をしてきた。
実はこのお客様は別の工事でお世話になっていた。

工事内容が変わったことで、担当が変わり
お客様と会う機会は減っていたんだが・・・。

そのお客様がいうには

新しい担当はお客の気持ちをまったく理解しない
希望すること、願っていること、全てを「予算」という理由で
全て頭ごなしに却下する。

以前、計画については説明してあるので
理解してもらっているものだと言われたとのこと。

でも、お客様にはそれが伝わっていないかった。

なぜ、もっとわかるように説明してくれないかったのか?
なぜ、こっちの気持ちを理解しようとしてくれなかったのか。

お客様は電話越しに泣いてた。

僕はすぐに飛んでいって話をきいてあげたんだよ。

信頼して工事を任せたのに、本当に悔しい。

もう、担当者ではない僕に、一時間以上訴えていた。
痛いほど、お客様の気持ちがわかった。

僕は「5つのact」を忠実に実践していたから
お客様とはコミュニケーションがしっかり取れて
とても良好な関係だったんだよ。

それを、ぶち壊されてしまった気分でね。

人の信頼を得るというのは一歩一歩、コツコツと積み上げ
相手を理解し、相手の懐にはいることで信頼関係が生まれる。

相手を理解するには、話をとことん聞いてあげることだし
一方的にボールを投げたところで、意志が伝わっていなければ
ボールは永遠に返ってこない。

ボールを投げっぱなしの人が本当に多いんだ。

相手に「このボール投げるから受け取って」と伝えなければダメ。

自分が投げたボールはきっと相手はキャッチして
投げ返してくれるだろう・・・なんてのは傲慢でしかない。

お前、何様なの?って感じ。

いいかい?

思っているだけでは伝わらない。
相手がちゃんとそれを受け止めてくれるまで
言葉で伝えることが大切なんだよ。

この「伝える」に関して
とてもわかりやすく解説している本があるので
ぜひ、読んでみて欲しい。

僕の愛読書の一つ^^

「使わっているか?」

Amazonで売ってるよ。^^
ご参考までに。

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